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 Online-Zugriff auf Ihren PC zu Support-ZweckenNiemand erwartet, dass Sie alle PC-Probleme selbst lösen können! Holen Sie sich Hilfe:
Manchmal ist es von Vorteil, wenn Experten bestimmte Einstellungen auf Ihrem PC direkt vornehmen können. Dazu können Sie folgendermaßen vorgehen:.
| 1. Rufen Sie an. Sie erreichen den Support unter der Telefonnummer 0345 2042-285. |
| 2. Folgen Sie den Support-Anweisungen, die wir Ihnen telefonisch geben. |
| 3. Fertig. Im Idealfall sind Ihre PC-Probleme jetzt behoben. |
Testen der Internetverbindung
Zip-Datei Fernzugriffsprogramm (Mac)
Disk-Image Fernzugriffsprogramm (Mac)
Alternativ: Teamviewer 13 für Windows
[Quellen/Lizenz einblenden]| Autor/Rechteinhaber: Herr Michael Woyde | Eingestellt am:
Stand vom: | 28.05.2010
06.05.2020 | | Autor/Rechteinhaber: | Eingestellt am:
Stand vom | 28.05.2010
06.05.2020 | Lizenzangaben des Beitrags: CC BY-NC-SA 3.0
Sie dürfen diesen Beitrag entsprechend oben angegebener Lizenz verwenden, wenn Sie folgende Quellenangabe benutzen: |  | | Michael Woyde auf dem Bildungsserver Sachsen-Anhalt (http://www.bildung-lsa.de/index.php?KAT_ID=248#art12103) |
Unser Support für Sie Liebe Nutzerinnen und Nutzer,
wir bitten Sie, den Support vorrangig über den E-Mail-Kontakt in Anspruch zu nehmen. Geben Sie wenn möglich einen Telefonkontakt und die Zeiten der Erreichbarkeit für den Rückruf an.
Falls bei unserem Support Kapazitäten für telefonischen Kontakt bestehen, unterlegen die Kolleg*innen ihre Telefonnummer grün.
Vielen Dank!
| Name |
E-Mail-Kontakt |
Telefon-Support
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Support-Gebiete |
| Melanie Fritsche |
melanie.fritsche@bildung-lsa.de |
+49 (0)345 2042-285
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E-Mail, emuCLOUD, Registrierung von Nutzern, Login-Probleme, Support für Apple Nutzer*innen |
| Hendrik Berenbruch |
hendrik.berenbruch@bildung-lsa.de |
+49 (0)345 2042-323
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E-Mail, emuCLOUD, Registrierung von Nutzern, Login-Probleme, allgemeine Anfragen von Schulen, Abrufangebote |
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Michael Woyde
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michael.woyde@bildung-lsa.de |
+49 (0)345 2042-289
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E-Mail, emuCLOUD, Registrierung von Nutzern, Login-Probleme, allgemeine Anfragen von Schulen, Support für Linux Nutzer*innen |
| Birgit Kersten |
birgit.kersten@bildung-lsa.de |
+49 (0)345 2042-254
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emuTUBE, Registrierung von Nutzern, Login-Probleme, emuCLOUD (Nutzungsfragen), allgemeine Anfragen von Schulen |
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Lutz Helmholz
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lutz.helmholz@
medienberatung.bildung-lsa.de |
Anfragen bitte per E-Mail |
Schulhomepagebaukasten |
| selessa-Team |
lisa-selessa@sachsen-anhalt.de
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Anfragen bitte per E-Mail |
Lernplattform Moodle: Freischalten von Nutzern, Fragen und Probleme
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[Quellen/Lizenz einblenden]| Autor/Rechteinhaber: Herr Michael Woyde | Eingestellt am:
Stand vom: | 22.03.2020
26.01.2021 | | Autor/Rechteinhaber: | Eingestellt am:
Stand vom | 22.03.2020
26.01.2021 | Lizenzangaben des Beitrags: CC BY-SA 4.0
Dieses Medium ist freies Lern- und Lehrmaterial im Sinne der UNESCO-Initiative Open Educational Ressources (OER) Details zu OER. Sie dürfen diesen Beitrag entsprechend oben angegebener Lizenz verwenden, wenn Sie folgende Quellenangabe benutzen: |   | | Michael Woyde auf dem Bildungsserver Sachsen-Anhalt (http://www.bildung-lsa.de/index.php?KAT_ID=248#art39281) |
SUPPORT wird groß geschrieben Das Team des Bildungsservers Sachsen-Anhalt versucht, Ihnen in diesem Bereich alle zur erfolgreichen Arbeit mit den Online-Ressourcen notwendigen Hilfestellungen anzubieten. Wir hoffen, dass alle Themen erschöpfend behandelt werden. Gleichzeitig überarbeiten/aktualisieren wir diesen Bereich natürlich permanent, um Neuerungen und Ihr (hoffentlich zahlreiches) Feedback aufzugreifen.
Was können Sie erwarten?
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Wir hoffen zwar, dass der Bildungsserver immer störungsfrei funktioniert und Ihnen genau die Werkzeuge bietet, die Sie gerade benötigen - wissen allerdings auch, dass technische Perfektion ein fast unmögliches Ziel ist. Sollten Sie also an der einen oder anderen Stelle eine technische Unzulänglichkeit bemerken, Fehlfunktionen des Servers feststellen, bestimmte technische Weiterentwicklungen wünschen oder grundsätzliche technische Probleme mit der Nutzbarkeit des Bildungsservers haben, wenden Sie sich bitte an die beiden Webmaster Herrn Hendrik Berenbruch (E-Mail: webmaster@bildung-lsa.de, Tel: 0345/2042-323) oder Herrn Michael Woyde (E-Mail: webmaster@bildung-lsa.de, Tel: 0345/2042-289). Wir werden versuchen, bestehende Probleme so schnell wie möglich zu beseitigen bzw. mit Ihnen gemeinsam eine Lösung für Ihr konkretes Problem zu finden. |
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Alle Fragen zum Thema E-Mail-Postfächer der Schulen, Schul-Homepages und Schul-Netzwerke können Sie an Herrn Michael Woyde (E-Mail: support@bildung-lsa.de, Tel: 0345/2042-289) richten. Er ist auch verantwortlich für die Dokumentationen im Support-Bereich, die sich mit diesen Themen beschäftigen.
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Um alle Fragestellungen, die sich mit inhaltlichen Problemen des Bildungsservers beschäftigen, kümmert sich Frau Kathrin Quenzler (E-Mail: redaktion@bildung-lsa.de, Tel: 0345/2042-255). Wenn Sie also Informationen zu bestimmten Themen vermissen, Ergänzungswünsche haben, selbst Inhalte bereitstellen möchten oder Schwierigkeiten haben, bestimmte Informationen auf dem Bildungsserver zu finden, wissen Sie nun, wer sich dieser Probleme gern annimmt.
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Impressum und Copyrightbestimmungen finden Sie in der Rubrik "Über diesen Server".
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[Quellen/Lizenz einblenden]| Autor/Rechteinhaber: Herr Hendrik Berenbruch | Eingestellt am:
Stand vom: | 21.01.2010
10.07.2020 | | Autor/Rechteinhaber: | Eingestellt am:
Stand vom | 21.01.2010
10.07.2020 | Lizenzangaben des Beitrags: CC BY-SA 4.0
Dieses Medium ist freies Lern- und Lehrmaterial im Sinne der UNESCO-Initiative Open Educational Ressources (OER) Details zu OER. Sie dürfen diesen Beitrag entsprechend oben angegebener Lizenz verwenden, wenn Sie folgende Quellenangabe benutzen: | | | Hendrik Berenbruch auf dem Bildungsserver Sachsen-Anhalt (http://www.bildung-lsa.de/index.php?KAT_ID=248#art7107) |
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Rubrik: Support
SUPPORT wird groß geschrieben
Das Team des Bildungsservers Sachsen-Anhalt versucht, Ihnen in diesem Bereich alle zur erfolgreichen Arbeit mit den Online-Ressourcen notwendigen Hilfestellungen anzubieten. Wir hoffen, dass alle Themen erschöpfend behandelt werden. Gleichzeitig überarbeiten/aktualisieren wir diesen Bereich natürlich permanent, um Neuerungen und Ihr (hoffentlich zahlreiches) Feedback aufzugreifen.
Was können Sie erwarten?
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Wir hoffen zwar, dass der Bildungsserver immer störungsfrei funktioniert und Ihnen genau die Werkzeuge bietet, die Sie gerade benötigen - wissen allerdings auch, dass technische Perfektion ein fast unmögliches Ziel ist. Sollten Sie also an der einen oder anderen Stelle eine technische Unzulänglichkeit bemerken, Fehlfunktionen des Servers feststellen, bestimmte technische Weiterentwicklungen wünschen oder grundsätzliche technische Probleme mit der Nutzbarkeit des Bildungsservers haben, wenden Sie sich bitte an die beiden Webmaster Herrn Hendrik Berenbruch (E-Mail: webmaster@bildung-lsa.de, Tel: 0345/2042-323) oder Herrn Michael Woyde (E-Mail: webmaster@bildung-lsa.de, Tel: 0345/2042-289). Wir werden versuchen, bestehende Probleme so schnell wie möglich zu beseitigen bzw. mit Ihnen gemeinsam eine Lösung für Ihr konkretes Problem zu finden. |
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Alle Fragen zum Thema E-Mail-Postfächer der Schulen, Schul-Homepages und Schul-Netzwerke können Sie an Herrn Michael Woyde (E-Mail: admin@technik.bildung-lsa.de, Tel: 0345/2042-289) richten. Er ist auch verantwortlich für die Dokumentationen im Support-Bereich, die sich mit diesen Themen beschäftigen.
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Um alle Fragestellungen, die sich mit inhaltlichen Problemen des Bildungsservers beschäftigen, kümmert sich Frau Kathrin Quenzler (E-Mail: redaktion@bildung-lsa.de, Tel: 0345/2042-255). Wenn Sie also Informationen zu bestimmten Themen vermissen, Ergänzungswünsche haben, selbst Inhalte bereitstellen möchten oder Schwierigkeiten haben, bestimmte Informationen auf dem Bildungsserver zu finden, wissen Sie nun, wer sich dieser Probleme gern annimmt.
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Impressum und Copyrightbestimmungen finden Sie in der Rubrik "Über diesen Server".
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