Bildungsserver Sachsen-Anhalt

Support

emuCLOUD	E-Mail-Dienst	Begleiten und Beraten
Möglichkeiten der Online-Zusammmenarbeit mit Schüler*innen	emuTUBE	Weitere pädagogische und technische Dienste
SingleSignOn	Schulhomepage-Baukasten	Über diesen Server
Fortbildungen und Abrufsystem	Moodle

Verfügbarkeit der Dienste und Support

Dienst	Status	Support	Status
E-Mail		support@bildung-lsa.de +49 (0)345 2042-220 E-Mail-Dienst komplett verfügbar, jedoch unter intensiver Beobachtung hinsichtlich Fehlfunktionen/Störungen
emuCLOUD		support@bildung-lsa.de +49 (0)345 2042-220 emuCLOUD komplett verfügbar, jedoch unter intensiver Beobachtung hinsichtlich Fehlfunktionen/Störungen
Moodle		lisa-selessa@sachsen-anhalt.de kein telefonischer Support; Der Support des Bildungsserver-Teams kann nicht bei Moodle-Anfragen unterstützen!
Videokonferenz Big Blue Button (Betrifft nur das in Moodle integrierte Videokonferenz-Tool!)		lisa-selessa@sachsen-anhalt.de kein telefonischer Support; Der Support des Bildungsserver-Teams kann nicht bei Moodle-Anfragen unterstützen!
emuTUBE		Birgit Kersten birgit.kersten@bildung-lsa.de +49 (0)345 2042- 254
Schulhomepage-Baukasten		Lutz Helmholz lutz.helmholz@ medienberatung.bildung-lsa.de
Support für Apple Nutzer*innen
generelle Anfragen zum Diensteverbund des Bildungsservers, Anliegen von Schulen, Schulträgern und Partnern im Bildungsbereich, Anfragen von Unternehmen, Support für Linux Nutzer*innen		Michael Woyde michael.woyde@bildung-lsa.de kein telefonischer Support
Abrufangebote

Autor/Rechteinhaber: Herr Michael Woyde	Eingestellt am: Stand vom:	17.02.2021 16.07.2021
Autor/Rechteinhaber:	Eingestellt am: Stand vom	17.02.2021 16.07.2021
Lizenzangaben des Beitrags: CC BY-SA 4.0 Dieses Medium ist freies Lern- und Lehrmaterial im Sinne der UNESCO-Initiative Open Educational Ressources (OER) Details zu OER. Sie dürfen diesen Beitrag entsprechend oben angegebener Lizenz verwenden, wenn Sie folgende Quellenangabe benutzen:
Michael Woyde auf dem Bildungsserver Sachsen-Anhalt (http://www.bildung-lsa.de/index.php?KAT_ID=248#art40135)

Erklärung Ampelsystem

Das Ampelsystem kennt die folgenden Status:

Status für die Dienste:

Grün markierte Dienste laufen aus unserer Sicht einwandfrei. Sollten Sie dennoch Probleme feststellen, melden Sie diese bitte.
Gelb markierte Dienste stehen unter genauer Beobachtung. Auftretende Probleme werden automatisch erkannt und schnellstmöglich behoben. Eine zusätzliche Information des Supports ist nicht notwendig.
Rot markierte Dienste stehen derzeit leider nicht oder nur sehr eingeschränkt zur Verfügung. Sofern möglich, benennen wir die ungefähre Ausfalldauer. Eine zusätzliche Information des Supports ist nicht notwendig.

Status für den Support:

Der zuständige Mitarbeiter ist sowohl telefonisch als auch per E-Mail erreichbar.
Der zuständige Mitarbeiter ist nur per E-Mail erreichbar.
Der zuständige Mitarbeiter steht aktuell weder telefonisch noch per E-Mail für Supportaufgaben zur Verfügung.

Autor/Rechteinhaber: Herr Michael Woyde	Eingestellt am: Stand vom:	17.02.2021 19.02.2021
Autor/Rechteinhaber:	Eingestellt am: Stand vom	17.02.2021 19.02.2021
Lizenzangaben des Beitrags: CC BY-SA 4.0 Dieses Medium ist freies Lern- und Lehrmaterial im Sinne der UNESCO-Initiative Open Educational Ressources (OER) Details zu OER. Sie dürfen diesen Beitrag entsprechend oben angegebener Lizenz verwenden, wenn Sie folgende Quellenangabe benutzen:
Michael Woyde auf dem Bildungsserver Sachsen-Anhalt (http://www.bildung-lsa.de/index.php?KAT_ID=248#art40134)

Online-Zugriff auf Ihren PC zu Support-Zwecken

Das Team des Bildungsservers kann sich auch auf Ihren Schul-PC verbinden, um notwendige Einstellungen vorzunehmen.

Niemand erwartet, dass Sie alle PC-Probleme selbst lösen können! Holen Sie sich Hilfe:

Manchmal ist es von Vorteil, wenn Experten bestimmte Einstellungen auf Ihrem PC direkt vornehmen können. Dazu können Sie folgendermaßen vorgehen:.

1. Rufen Sie an. Sie erreichen den Support unter der Telefonnummer 0345 2042-220.
2. Folgen Sie den Support-Anweisungen, die wir Ihnen telefonisch geben.
3. Fertig. Im Idealfall sind Ihre PC-Probleme jetzt behoben.

Autor/Rechteinhaber: Herr Daniel Hannuschke	Eingestellt am: Stand vom:	28.05.2010 16.07.2021
Autor/Rechteinhaber:	Eingestellt am: Stand vom	28.05.2010 16.07.2021
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Daniel Hannuschke auf dem Bildungsserver Sachsen-Anhalt (http://www.bildung-lsa.de/index.php?KAT_ID=248#art12103)