Support
 
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Dienst Status Support  Status
E-Mail

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support@bildung-lsa.de

+49 (0)345 2042-220

E-Mail-Dienst komplett verfügbar, jedoch unter intensiver Beobachtung hinsichtlich Fehlfunktionen/Störungen

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emuCLOUD

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support@bildung-lsa.de

+49 (0)345 2042-220

emuCLOUD komplett verfügbar, jedoch unter intensiver Beobachtung hinsichtlich Fehlfunktionen/Störungen

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Moodle

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lisa-selessa@sachsen-anhalt.de

kein telefonischer Support;

Der Support des Bildungsserver-Teams kann nicht bei Moodle-Anfragen unterstützen!

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Videokonferenz Big Blue Button

(Betrifft nur das in Moodle integrierte

Videokonferenz-Tool!)

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lisa-selessa@sachsen-anhalt.de

kein telefonischer Support;

Der Support des Bildungsserver-Teams kann nicht bei Moodle-Anfragen unterstützen!

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emuTUBE

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Birgit Kersten

birgit.kersten@bildung-lsa.de

+49 (0)345 2042- 254

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Schulhomepage-Baukasten

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Lutz Helmholz

lutz.helmholz@
medienberatung.bildung-lsa.de

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Support für Apple Nutzer*innen     ampelrot25.png
generelle Anfragen zum Diensteverbund des Bildungsservers, Anliegen von Schulen, Schulträgern und Partnern im Bildungsbereich, Anfragen von Unternehmen, Support für Linux Nutzer*innen  

Michael Woyde

michael.woyde@bildung-lsa.de

kein telefonischer Support

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Abrufangebote

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Autor/Rechteinhaber: Herr Michael WoydeEingestellt am:
Stand vom:
17.02.2021
16.07.2021
Autor/Rechteinhaber: Eingestellt am:
Stand vom
17.02.2021
16.07.2021
Lizenzangaben des Beitrags:  CC BY-SA 4.0
Dieses Medium ist freies Lern- und Lehrmaterial im Sinne der UNESCO-Initiative Open Educational Ressources (OER) Details zu OER. Sie dürfen diesen Beitrag entsprechend oben angegebener Lizenz verwenden, wenn Sie folgende Quellenangabe benutzen:
Open Educational Resources
Michael Woyde auf dem Bildungsserver Sachsen-Anhalt (http://www.bildung-lsa.de/index.php?KAT_ID=248#art40135)
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SeitenanfangErklärung Ampelsystem

Das Ampelsystem kennt die folgenden Status:

 

Status für die Dienste:

  • ampelgruen25.png Grün markierte Dienste laufen aus unserer Sicht einwandfrei. Sollten Sie dennoch Probleme feststellen, melden Sie diese bitte.
  • ampelgelb25.png Gelb markierte Dienste stehen unter genauer Beobachtung. Auftretende Probleme werden automatisch erkannt und schnellstmöglich behoben. Eine zusätzliche Information des Supports ist nicht notwendig.
  • ampelrot25.png Rot markierte Dienste stehen derzeit leider nicht oder nur sehr eingeschränkt zur Verfügung. Sofern möglich, benennen wir die ungefähre Ausfalldauer. Eine zusätzliche Information des Supports ist nicht notwendig.

 

Status für den Support:

  • ampelgruen25.png Der zuständige Mitarbeiter ist sowohl telefonisch als auch per E-Mail erreichbar.
  • ampelgelb25.png Der zuständige Mitarbeiter ist nur per E-Mail erreichbar.
  • ampelrot25.png Der zuständige Mitarbeiter steht aktuell weder telefonisch noch per E-Mail für Supportaufgaben zur Verfügung.
[Quellen/Lizenz einblenden]
Autor/Rechteinhaber: Herr Michael WoydeEingestellt am:
Stand vom:
17.02.2021
19.02.2021
Autor/Rechteinhaber: Eingestellt am:
Stand vom
17.02.2021
19.02.2021
Lizenzangaben des Beitrags:  CC BY-SA 4.0
Dieses Medium ist freies Lern- und Lehrmaterial im Sinne der UNESCO-Initiative Open Educational Ressources (OER) Details zu OER. Sie dürfen diesen Beitrag entsprechend oben angegebener Lizenz verwenden, wenn Sie folgende Quellenangabe benutzen:
Open Educational Resources
Michael Woyde auf dem Bildungsserver Sachsen-Anhalt (http://www.bildung-lsa.de/index.php?KAT_ID=248#art40134)
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SeitenanfangOnline-Zugriff auf Ihren PC zu Support-Zwecken
Das Team des Bildungsservers kann sich auch auf Ihren Schul-PC verbinden, um notwendige Einstellungen vorzunehmen.

Niemand erwartet, dass Sie alle PC-Probleme selbst lösen können! Holen Sie sich Hilfe:

Manchmal ist es von Vorteil, wenn Experten bestimmte Einstellungen auf Ihrem PC direkt vornehmen können. Dazu können Sie folgendermaßen vorgehen:.

1. Rufen Sie an. Sie erreichen den Support unter der Telefonnummer 0345 2042-220.
2. Folgen Sie den Support-Anweisungen, die wir Ihnen telefonisch geben.
3. Fertig. Im Idealfall sind Ihre PC-Probleme jetzt behoben.

 

Testen der Internetverbindung

 

fernzugriff.jpg

 

Zip-Datei Fernzugriffsprogramm (Mac)

 

Disk-Image Fernzugriffsprogramm (Mac)

 

 

Alternativ: Teamviewer 13 für Windows

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Autor/Rechteinhaber: Herr Daniel HannuschkeEingestellt am:
Stand vom:
28.05.2010
16.07.2021
Autor/Rechteinhaber: Eingestellt am:
Stand vom
28.05.2010
16.07.2021
Lizenzangaben des Beitrags:  CC BY-NC-SA 3.0
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Daniel Hannuschke auf dem Bildungsserver Sachsen-Anhalt (http://www.bildung-lsa.de/index.php?KAT_ID=248#art12103)
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Rubrik: Support

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Kontakt: Telefon: +49 (0)345 2042-220
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