Hinweise zu Fragen, Problemen und Support beim Bildungsserver Sachsen-Anhalt

Registrierung als Lehrkraft

Wenn Sie noch keinen persönlichen Account beim Bildungsserver haben haben, gehen Sie bitte zu Ich möchte mich als Lehrkraft registrieren. auf der Startseite des Bildungsservers und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Passwort und/oder Nutzername vergessen

Nutzen Sie bitte die Seite Ich habe mein Passwort vergessen. auf der Startseite des Bildungsservers.

Ihr Zugang ist abgelaufen oder einer falschen Schule zugeordnet

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an support@bildung-lsa.de mit Ihrem Namen, Vornamen der bisherigen Stammschule und Ihrer derzeitigen Stammschule. Wir arbeiten die Änderung ein und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Sie benötigen eine dienstliche E-Mail-Adresse

Loggen Sie sich am Bildungsserver ein und nutzen Sie den "Assistenten zur Erstellung einer dienstlichen E-Mailadresse" direkt auf der Startseite oder richten Ihre E-Mail-Adresse unter Meine Daten ein. Dies dauert nur wenige Sekunden und ist sehr leicht selbstständig zu schaffen.

Sie wollen emuCLOUD nutzen

Nach dem Login beim Bildungsserver müssen Sie einmalig Ihre persönliche emuCLOUD unter Meine emuCLOUD aktivieren. Die Online-Hilfe zu emuCLOUD ist unter https://www.bildung-lsa.de/support/emucloud.html zu finden. Sie können mit emuCLOUD Ihren Schülerinnen und Schülern Dateien (Aufgaben, Materialien etc.) und auch Eltern (Informationen, Formulare etc.) zur Verfügung stellen. Weitere Informationen zum Umgang mit emuCLOUD enthält der Beitrag Hausaufgaben verteilen und einsammeln mit den Online-Diensten des Bildungsservers.

Sie wollen emuTUBE nutzen

Ihr persönlicher Account beim Bildungsserver beinhaltet bereits die Nutzungsmöglichkeit für alle Medien von emuTUBE. Sie können dort auch Medien für Ihre Schülerinnen und Schüler freigeben. Fragen diesbezüglich bitte an birgit.kersten@bildung-lsa.de richten, der Support des Bildungsservers kann Ihnen hier nur begrenzt helfen.

Sie haben Fragen zur Lernplattform moodle

Bitte versuchen Sie NICHT, den Support des Bildungsservers bei Moodle-Anfragen zu kontaktieren, wir können Ihnen leider NICHT helfen. Für Moodle wird ausschließlich E-Mail-Support (lisa-selessa@sachsen-anhalt.de) angeboten!

Für die Freischaltung der zentralen Moodle-Plattformen sowie für Fragen und Probleme wenden Sie sich bitte per E-Mail an lisa-selessa@sachsen-anhalt.de. Das selessa-Team meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.

Eine pdf-Datei mit aktuellen Informationen finden unter   https://moodle.bildung-lsa.de/einsteiger/mod/resource/view.php?id=12880 oder angemeldet auf dem Bildungsserver über www.bildung-lsa.de/moodle-webinare.

Sie haben Fragen zur Schul-Homepage

Wenn Ihre Schule das Baukastensystem des Bildungsservers für die Schul-Homepage nutzt, steht Ihnen die Online-Dokumentation zur Verfügung.

Sollten Fragen offen geblieben sein, treten Sie bitte zunächst per E-Mail (support@bildung-lsa.de) mit uns in Kontakt. Bitte formulieren Sie eine kurze, aussagekräftige Betreffzeile - dies erleichtert uns die thematische Zuordnung. Geben Sie bitte in jeder E-Mail zunächst Ihren Namen, Ihre Stammschule und eine Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme an, bevor Sie so exakt wie möglich das Problem beschreiben.

An dieser Stelle werden (sobald verfügbar) auch Möglichkeiten veröffentlichen wie Sie uns in dringenden Fällen telefonisch via Mobiltelefon erreichen können. Bis dahin gelten die bekannten Rufnummern im LISA. Es erfolgt eine Weiterleitung zu mobilen Geräten.

Wichtiger Hinweis:
Bitte laden Sie vor Ihrem Anruf das Programm "Teamviewer" herunter. Nach dem Download befindet sich die Datei "BS-Support.exe" in Ihrem Download-Ordner. Führen Sie die Datei durch Doppelklick bitte aus.
Die Mitarbeiter des Bildungsserver-Supportteams können Sie damit schnell und unkompliziert bei Ihren Fragestellungen unterstützen.

Download Teamviewer: https://www.bildung-lsa.de/files/72a3e9dbb09842a295057ad1c3b498c5/Bildungsserver-Support.exe

Vielen Dank!

Ihr Team Bildungsserver